Pristupačnost u tvrtki Enterprise
Izjava o pristupačnosti u skladu s Europskim aktom o pristupačnosti (EAA) za Enterprise Rent-A-Car
Datum zadnjeg ažuriranja: 26. siječnja 2026.
Uvod
U tvrtki Enterprise Rent-A-Car posvećeni smo pružanju pristupačnog mrežnog iskustva svim našim korisnicima, uključujući i one s invaliditetom. Nastojimo zadovoljiti potrebe najšire moguće publike i pridržavati se utvrđenih standarda pristupačnosti.
Ova izjava pripremljena je kako bi informirala korisnike o pristupačnosti naše usluge, uključujući njezinu usklađenost s relevantnim pravnim i tehničkim standardima. Ova izjava o pristupačnosti odnosi se na dijelove naših internetskih stranica i mobilnih aplikacija obuhvaćenih Europskim aktom o pristupačnosti i odgovarajućim nacionalnim verzijama. I drugi dijelovi naših internetskih stranica i mobilnih aplikacija također se pregledavaju radi budućih poboljšanja.
Opis usluge i mjere za podršku pristupačnosti
Enterprise Rent-A-Car pruža usluge najma vozila, kao i druge usluge prijevoza i mobilnosti. Naše internetske stranice i mobilne aplikacije koje se koriste za rezervacije i upravljanje rezervacijama vozila dostupne su u više formata, podržavajući širok raspon korisničkih potreba. Konkretno, poduzeli smo sljedeće mjere kako bismo osigurali pristupačnost relevantnih aspekata naših internetskih stranica / aplikacija:
- Tekstualni opisi: detaljne informacije pisane jednostavnim jezikom
- Kompatibilnost čitača zaslona: funkcionira s popularnim čitačima zaslona
- Multimedijske alternative: titlovi, transkripti i alternativni tekst koji prati vizualne i multimedijske sadržaje
Naša usluga pruža se putem sučelja koje podržava pristupačnost putem:
- Jednostavne navigacije: logični rasporedi s dosljednim naslovima, oznakama i izbornicima
- Pristupačnosti tipkovnice: funkcije koje je moguće birati putem tipkovnice
- Pomoći i podrške: detaljni vodiči u pristupačnim formatima
- Obavijesti o pogreškama: jasne i opisne poruke o pogreškama koje navode korisnike pri rješavanju problema
Osim toga, koristimo vodeće digitalno rješenje za pristupačnost u industriji, Level Access, kako bismo održali i poboljšali usklađenost sa standardima pristupačnosti. Suradnjom s rješenjem Level Access usvojili smo sljedeće prakse kako bismo osigurali kontinuirano praćenje usklađenosti:
- Revizije i testiranja trećih strana: procjene vanjskih stručnjaka za pristupačnost
- Praćenje: automatizirana skeniranja radi dokazivanja usklađenosti u redovitim intervalima
- Vođenje evidencije: interno izvještavanje o usklađenosti s pristupačnošću
Status usklađenosti
Dijelovi naše internetske stranice obuhvaćeni Europskim aktom o pristupačnosti nastoje biti u skladu sa sljedećim normama:
- WCAG 2.1 Level AA
- EN 301 549
Povratne informacije i podaci za kontakt
Cijenimo vaše povratne informacije o pristupačnosti naših usluga. Ako naiđete na bilo kakve zapreke u pristupačnosti ili vam je potrebna pomoć pri korištenju bilo koje značajke pristupačnosti na našim internetskim stranicama ili u aplikacijama, obratite nam se:
Telefon: 385 99 4696 010
Poštanska adresa:
Enterprise Rent-A-Car UK Ltd.,
Enterprise House,
Vicarage Road, Egham, Surrey TW20 9FB